เมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ wy69 จะแสดงข้อมูลนั้นไว้ในหน้านี้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy — คุณสามารถติดตามความคืบหน้าได้จากมือถือโดยไม่ต้องรอสายซัพพอร์ต
หากรายการของคุณค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบสถานะให้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เราดูข้อมูลธุรกรรมได้โดยตรงและแจ้งผลให้คุณทราบโดยเร็ว
wy69 ตรวจสอบรายการรอดำเนินการทุกรายการผ่านระบบที่บันทึกสถานะแบบเรียลไทม์ รายการที่ผ่านการยืนยันจากช่องทางชำระเงินแล้วจะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติ ส่วนรายการที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติมจะมีทีมงานดูแลและแจ้งผลให้คุณทราบโดยตรง ไม่มีรายการใดถูกปล่อยทิ้งโดยไม่มีการติดตาม
ระบบของเราอัปเดตสถานะรายการทันทีที่ช่องทางชำระเงินยืนยัน ไม่ว่าจะเป็น PromptPay หรือ Wallet
รายการที่ต้องผ่านขั้นตอน KYC จะมีการแจ้งเตือนชัดเจนพร้อมคำแนะนำว่าต้องส่งเอกสารใดบ้าง
คุณดูประวัติรายการรอดำเนินการและรายการที่เสร็จสิ้นแล้วได้ทั้งหมดในหน้าบัญชีของคุณเอง
รายการที่ค้างเกินกำหนดจะถูกส่งต่อให้ทีมตรวจสอบโดยอัตโนมัติ และทีมงานจะติดต่อกลับหาคุณโดยตรง
รายการรอดำเนินการเกิดขึ้นเมื่อระบบกำลังยืนยันการโอนเงินระหว่างช่องทางชำระเงินกับบัญชีของคุณ สำหรับการฝากผ่าน PromptPay ระบบจะจับคู่ยอดโอนกับรหัสอ้างอิงที่แสดงในหน้าฝากเงิน หากใช้ Wallet หรือ SCB Easy ขั้นตอนจะคล้ายกัน — ยืนยัน PIN ในแอปของคุณ แล้วรอให้ระบบอัปเดตสถานะ รายการส่วนใหญ่จะเปลี่ยนจาก "รอดำเนินการ" เป็น "สำเร็จ" โดยอัตโนมัติ หากสถานะค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมช่วยตรวจสอบรหัสอ้างอิงให้คุณโดยตรง
เมื่อคุณทำรายการฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet แล้วเห็นสถานะรอดำเนินการ นี่คือคำที่คุณจะเจอบ่อยในหน้านี้ เราอธิบายแต่ละคำให้ชัดเจนเพื่อคุณจะได้เข้าใจว่าเงินของคุณอยู่ขั้นตอนไหนและต้องรออีกนานแค่ไหน แต่ละคำเชื่อมกับขั้นตอนจริงในระบบของเรา คุณจึงสามารถติดตามได้ว่าบัญชีของคุณกำลังเกิดอะไรขึ้น
สถานะที่ปรากฏเมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงินแล้ว แต่ระบบยังตรวจสอบหรือรอธนาคารยืนยัน รายการจะอยู่ในสถานะนี้จนกว่าเราจะได้รับการยืนยันจากช่องทางชำระเงินของคุณ
ช่วงเวลาที่ระบบของเราตรวจสอบข้อมูลการโอนเงินและยืนยันกับธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณ สำหรับ PromptPay มักใช้เวลาไม่กี่นาที แต่อาจนานขึ้นในช่วงที่มีปริมาณรายการมาก
ตัวเลขหรือโค้ดเฉพาะที่ระบบสร้างขึ้นเมื่อคุณทำรายการ ใช้เพื่อติดตามหรือสอบถามทีมซัพพอร์ตเมื่อคุณต้องการตรวจสอบสถานะ คุณจะเห็นรหัสนี้ในหน้าประวัติรายการของคุณทันที
รายการที่อยู่ในสถานะรอดำเนินการบางรายการสามารถยกเลิกได้หากยังไม่ถึงขั้นตอนการยืนยันจากธนาคาร คุณสามารถกดปุ่มยกเลิกในหน้าประวัติรายการ หรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ
ข้อความที่แสดงเมื่อรายการของคุณไม่สามารถดำเนินการต่อได้ อาจเกิดจากยอดเงินในบัญชีไม่เพียงพอ ข้อมูลบัญชีผิดพลาด หรือธนาคารปฏิเสธรายการ ระบบจะแจ้งสาเหตุให้คุณทราบทันทีในหน้ารายการ
ขั้นตอนที่เราขอให้คุณแสดงเอกสารหรือยืนยันข้อมูลบัญชีก่อนอนุมัติรายการถอนเงินครั้งแรกหรือรายการที่มีจำนวนสูง ทำเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณและเป็นไปตามข้อกำหนดในประเทศไทย
คำถามที่ผู้ใช้ถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับรายการที่ยังรออยู่ในระบบ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเวลาที่ต้องรอ วิธีตรวจสอบสถานะ หรือสิ่งที่ต้องทำเมื่อรายการค้างนานเกินไป เราตอบทุกข้อตรงนี้เพื่อให้คุณจัดการกับบัญชีและรายการของคุณได้อย่างมั่นใจ หากคุณไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอดเวลา
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต